Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Avanaire: de onderneming die onder de handelsnaam Avanaire webdesign, websiteontwikkeling, website-redesign, websiteonderhoud en aanverwante digitale diensten aanbiedt.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Avanaire.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Avanaire en de Klant met betrekking tot het leveren van diensten.

Website: de website die door Avanaire voor de Klant wordt ontworpen, ontwikkeld of onderhouden.

Diensten: de werkzaamheden die schriftelijk met de Klant zijn overeengekomen, waaronder webdesign, websiteontwikkeling, website-redesign, websiteonderhoud en eventuele aanvullende digitale diensten.

Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Avanaire, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De Klant ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst en krijgt de mogelijkheid deze op te slaan.

Door het sluiten van een overeenkomst verklaart de Klant akkoord te zijn gegaan met de toepasselijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Avanaire en de Klant zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Avanaire verstrekt offertes waarin zo duidelijk mogelijk wordt omschreven:

• de te leveren diensten;
• de belangrijkste werkzaamheden;
• de prijs;
• eventuele periodieke kosten;
• eventuele aanvullende kosten;
• de verwachte planning;
• eventuele aanvullende afspraken.

Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte wordt vermeld.

Indien geen geldigheidstermijn is vermeld, kan Avanaire de offerte intrekken voordat deze door de Klant is aanvaard, voor zover wettelijk toegestaan.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de offerte heeft aanvaard en Avanaire de opdracht heeft bevestigd, of nadat Avanaire met instemming van de Klant met de werkzaamheden is begonnen.

Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Avanaire niet wanneer de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Avanaire voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

De inhoud en omvang van de opdracht worden bepaald door de offerte en/of overeenkomst.

Genoemde oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.

Wanneer Avanaire voor de uitvoering van een opdracht afhankelijk is van informatie, materiaal, toegang of goedkeuring van de Klant, kan dit invloed hebben op de planning.

Avanaire informeert de Klant wanneer omstandigheden de planning wezenlijk beïnvloeden.

Avanaire mag derden inschakelen wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

De Klant verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, toegangsgegevens en andere materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie.

De Klant staat ervoor in dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.

Wanneer de Klant noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig aanlevert, kan de oplevering worden uitgesteld.

Extra werkzaamheden die ontstaan doordat informatie te laat, onvolledig of onjuist wordt aangeleverd, kunnen als meerwerk worden aangemerkt.

De inhoud en omvang van de website worden bepaald op basis van de offerte en/of overeenkomst.

Het aantal pagina's, functies, wijzigingen en eventuele revisierondes wordt vooraf afgesproken.

Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel zijn van de overeenkomst kunnen als meerwerk worden beschouwd.

Avanaire controleert de website vóór oplevering voor zover redelijkerwijs mogelijk op de overeengekomen functionaliteiten.

De Klant is verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en goedkeuring van teksten, afbeeldingen, prijzen, contactgegevens en overige inhoud die door de Klant wordt aangeleverd of goedgekeurd.

De Klant kan tijdens het project wijzigingen aanvragen.

Werkzaamheden binnen de overeengekomen scope worden uitgevoerd volgens de afspraken uit de offerte of overeenkomst.

Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Avanaire informeert de Klant vooraf wanneer redelijkerwijs te verwachten is dat werkzaamheden als meerwerk worden uitgevoerd.

Meerwerk kan bijvoorbeeld bestaan uit:

• extra pagina's;
• nieuwe functionaliteiten;
• uitgebreide designwijzigingen;
• aanvullende koppelingen;
• aanvullende websitefunctionaliteiten;
• werkzaamheden buiten het afgesproken pakket.

Indien domeinregistratie of hosting onderdeel is van de overeenkomst, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

Domeinen en hosting kunnen rechtstreeks door Avanaire of via een externe provider worden geregeld.

Diensten van externe providers kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden.

Avanaire is niet verantwoordelijk voor storingen bij externe providers waarop Avanaire redelijkerwijs geen invloed heeft.

Kosten voor domeinen, hosting of andere externe diensten worden vooraf duidelijk vermeld.

Websiteonderhoud wordt alleen uitgevoerd wanneer dit onderdeel is van de overeenkomst of afzonderlijk is afgesproken.

De inhoud van het onderhoud wordt vooraf duidelijk omschreven.

Werkzaamheden buiten de overeengekomen onderhoudsdienst kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Avanaire kan niet garanderen dat externe software, plugins, hostingdiensten of andere diensten van derden altijd beschikbaar of ongewijzigd blijven.

Alle prijzen worden vermeld in euro's.

Bij overeenkomsten met consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld wanneer dit wettelijk verplicht is.

Bij zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk wordt aangegeven.

Eventuele aanvullende kosten worden vooraf duidelijk aan de Klant meegedeeld.

De overeengekomen prijs en betaaltermijn worden opgenomen in de offerte, overeenkomst of factuur.

De Klant betaalt de factuur binnen de overeengekomen betalingstermijn.

Wanneer een aanbetaling is afgesproken, wordt deze vooraf in de offerte of overeenkomst vermeld.

Bij niet-tijdige betaling kan Avanaire, voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering van werkzaamheden opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.

De betalingsverplichting van de Klant blijft bestaan wanneer de Klant de website of dienst nog niet gebruikt.

Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer dit volgens de wet is toegestaan.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven intellectuele eigendomsrechten op door Avanaire ontwikkelde algemene ontwerpen, templates, technieken, componenten, werkwijzen en andere materialen bij Avanaire of haar licentiegevers.

Na volledige betaling krijgt de Klant de gebruiksrechten die in de overeenkomst zijn afgesproken.

De Klant mag materialen waarop intellectuele eigendomsrechten van Avanaire of derden rusten niet zonder toestemming kopiëren, verkopen, sublicentiëren of voor derden gebruiken.

Voor materialen van derden, zoals foto's, lettertypen, software, plugins en andere gelicentieerde materialen, kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden gelden.

De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde teksten, foto's, video's, logo's, afbeeldingen en andere materialen te gebruiken.

De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij zelf aanlevert.

Wanneer derden aanspraak maken op rechten vanwege door de Klant aangeleverde materialen, is de Klant daarvoor verantwoordelijk voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Avanaire verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

In het Privacybeleid van Avanaire wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden.

Wanneer Avanaire persoonsgegevens namens een Klant verwerkt, worden de verantwoordelijkheden van partijen waar nodig afzonderlijk vastgelegd.

Avanaire neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om websites die zij beheert te beschermen.

Avanaire kan geen absolute garantie geven dat een website volledig vrij blijft van storingen, beveiligingsincidenten of andere technische problemen.

Wanneer beveiliging, updates of back-ups onderdeel zijn van een afzonderlijke dienst, worden de betreffende werkzaamheden in de overeenkomst beschreven.

Avanaire voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.

Avanaire is, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Avanaire is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij externe providers.

Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.

Voor consumenten blijven alle wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.

Avanaire is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden wanneer dit het gevolg is van overmacht.

Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

• internet- of hostingstoringen;
• softwarestoringen;
• storingen bij externe dienstverleners;
• cyberincidenten;
• stroomstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• ziekte;
• brand;
• andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Avanaire liggen.

Wanneer een overmachtssituatie langdurig aanhoudt, zullen Avanaire en de Klant in overleg een passende oplossing zoeken.

Avanaire levert de website op volgens de overeengekomen specificaties.

De Klant controleert de website binnen een redelijke termijn na oplevering.

Fouten of afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen opdracht moeten zo snel mogelijk aan Avanaire worden gemeld.

Wijzigingen die geen verband houden met een fout of afwijking van de overeengekomen opdracht kunnen als meerwerk worden beschouwd.

Annulering van een opdracht moet schriftelijk worden doorgegeven.

Wanneer de werkzaamheden al zijn gestart, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.

Bij consumenten blijven de wettelijke regels over annulering en herroeping van toepassing wanneer deze van toepassing zijn.

Wanneer een consument tijdens een wettelijke bedenktijd vraagt om de dienst al te starten, worden de wettelijke voorwaarden daarvoor gevolgd.

Bij een doorlopende onderhoudsdienst gelden de opzegvoorwaarden die vooraf in de overeenkomst zijn afgesproken, met inachtneming van dwingend recht.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Avanaire een gerealiseerd project na oplevering gebruiken als referentie in haar portfolio, website en marketing.

Wanneer een Klant niet wil dat het project openbaar als portfolio wordt gebruikt, kan hierover schriftelijk een andere afspraak worden gemaakt.

Wanneer SEO of website-optimalisatie onderdeel is van de overeenkomst, voert Avanaire de overeengekomen werkzaamheden uit.

Avanaire garandeert geen specifieke positie in zoekmachines.

Avanaire garandeert geen specifieke omzet, bezoekersaantallen, leads, conversies of andere commerciële resultaten, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via het e-mailadres van Avanaire.

De Klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en relevante informatie mee te sturen.

Avanaire zal een klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en proberen tot een passende oplossing te komen.

De Klant geeft Avanaire de mogelijkheid om een gemeld probleem te onderzoeken en, wanneer mogelijk, te herstellen.

Wanneer de Klant consument is, blijven alle wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken.

Wanneer wettelijke informatie over prijs, dienst, betaling, levering, annulering, klachten of bedenktijd moet worden verstrekt, wordt deze informatie vooraf duidelijk aan de consument verstrekt.

Indien een wettelijke bedenktijd van toepassing is, wordt deze gerespecteerd.

Avanaire kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Bij bestaande overeenkomsten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.

Wanneer een wijziging wettelijk aan de Klant moet worden meegedeeld, zal Avanaire dit op passende wijze doen.

Op overeenkomsten tussen Avanaire en de Klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.

Avanaire en de Klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Wanneer de Klant consument is, blijven de dwingendrechtelijke regels die de consument beschermen van toepassing.

Handelsnaam

Jilou Company

KVK-nummer

93653530

BTW-nummer

[WORDT LATER TOEGEVOEGD]

Vestigingsadres

Voorthuizenstraat 102, 1106 DK

E-mailadres

Avanaire@outlook.com

Telefoonnummer

[WORDT LATER TOEGEVOEGD]

Website

https://avanaire.com/